今年1至7月,全國鐵路發送旅客25.22億人次,旅客周轉量9454.53億人公里,同比分別增長15.7%、10.6%,均創歷史同期新高,全國鐵路運輸安全平穩有序。
今年以來,國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署,主動適應我國經濟持續回升向好、人員流動加速的形勢,堅持以人民為中心的發展思想,加快構建鐵路現代化運輸服務體系,科學合理安排運力,落實便民利民惠民舉措,有力保障了旅客平安有序出行,積極助力經濟社會高質量發展。
運輸能力不斷擴充,滿足旅客出行需求。統籌高速鐵路和普速鐵路資源,用好今年新開通的新線能力和京廣高鐵全線時速350公里高標運營成果,千方百計挖潛運輸能力,精心鋪畫列車運行圖,全國鐵路日均安排開行旅客列車10434列,同比增加998列、增長10.6%。用好鐵路12306售票和候補購票大數據,深入分析客流特點,采取增開臨時旅客列車、動車組重聯、普速旅客列車加掛車廂等方式增加熱門方向和區段能力,精心組織春運和清明、五一、端午小長假和暑期運輸, 較好地服務了旅客假期出行。加強跨境旅客運輸組織,在京港、滬港間開行夕發朝至高鐵動臥列車,在中老鐵路安排開行中國西雙版納至老撾瑯勃拉邦國際旅客列車2列,恢復開行中國呼和浩特至蒙古烏蘭巴托國際旅客列車。1至7月,廣深港高鐵累計發送跨境旅客1537.7萬人次、同比增長54.7%,中老鐵路累計發送跨境旅客13.9萬人次。大力開行旅游列車992列,拓展消費新場景,滿足旅客多樣化的旅行需求,助力旅游經濟、銀發經濟發展。保持普速旅客列車開行規模,開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車,保障鐵路運輸的普惠性、均衡性、可及性,便利老少邊和脫貧地區群眾出行。
服務品質持續提升,助力平安溫馨旅途。優化鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能,科學制定售票策略,兼顧長途和中短途旅客出行需求,精準提供信息服務,提升旅客購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務,目前計次票、定期票已覆蓋60條線路,旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車,全國120個車站可實現便捷換乘,80個車站提供互聯網訂餐服務,提供“靜音車廂”服務的動車組列車拓展至92列,讓旅客出行更加溫馨舒適,打造動車組餐飲特色品牌,提升列車餐飲服務品質,努力為旅客提供“一盒好飯”,做好老幼病殘孕重點旅客服務,提供綠色通道和愛心服務,助力溫馨出行。
有效防控各類風險,保障運輸安全暢通。堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念,與氣象等部門密切聯系,及時關注各地天氣變化,積極應對“格美”臺風、低溫雨雪冰凍、強降雨、地震等極端天氣和自然災害,提前采取停運、限速、迂回等主動避險措施,動態優化列車開行方案,主動規避安全風險。組織鐵路干部職工加強監測預警、線路巡查、設備檢修等工作,最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。針對超大客流,加強旅客乘降組織,優化進出站流線,在關鍵處所增加引導力量,加大車站安檢查危力度,確保站車秩序良好。及時發布列車停運、晚點等運輸服務資訊,做好車票退票、改簽等服務,引導旅客安全有序出行。鐵路公安機關扎實開展“三打三防”、夏季治安打擊整治行動和客運火車站區域道路、交通秩序專項整治,為旅客平安出行創造了良好治安環境。